Star Alliance es votada una vez más como la mejor Alianza Aérea en los Skytrax World Airline Awards

Star Alliance es votada una vez más como la mejor Alianza Aérea en los Skytrax World Airline Awards

Clientes de más de 100 nacionalidades participaron en la ultima encuesta con 20,36 millones de participaciones elegibles contabilizadas en los resultados. 335 aerolíneas aparecen en los resultados de la encuesta.

  • 17 miembros de Star Alliance recibieron un total de 49 premios

(20/7/2018 – web) Londres, Reino Unido.- Star Alliance obtuvo el título de Mejor Alianza Aérea en los Skytrax World Airline Awards por tercer año consecutivo, y el prestigioso Los Angeles Lounge de la Alianza conservará el premio a Best Airline Alliance Lounge por cuarto año consecutivo.

“Recibir el premio a Mejor Alianza Aérea de Skytrax por tercer año consecutivo es un logro muy significativo. Reconoce nuestro enfoque en mejorar los viajes de nuestros clientes y en proporcionar una mejor experiencia digital de viaje” expresó Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance. “También me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a nuestros más de 700 millones de pasajeros anuales por su lealtad continua hacia nuestra red de 28 aerolíneas miembros y reconocer además el trabajo y el profesionalismo de los más de 420.000 colaboradores de aerolíneas asociadas, quienes hacen posible la experiencia digital de viaje de la alianza diariamente”.

La base de esta transformación digital es la Plataforma de Servicios Digitales de Star Alliance o DPS por sus siglas en inglés, la cual fue lanzada a principios de este año. Es el primer paso para una mejora general de los servicios digitales y móviles que se ofrecen a los clientes que viajan a través de nuestra red. La DPS puede conectar servicios digitales de una aerolínea miembro o de un tercero y ponerlos a disposición de todos los miembros, permitiéndoles incorporarlo en sus propias aplicaciones digitales orientadas a sus clientes. La meta a largo plazo es permitir a los clientes utilizar el sitio web o la aplicación móvil de cualquier aerolínea miembro para obtener toda la información que necesiten para viajar en varias de las aerolíneas miembro de Star Alliance.

A través de la DPS, United Airlines ofrece reservaciones de asientos con antelación en vuelos de Singapore Airline y Lufthansa proporciona información de rastreo de equipaje en viajes que incluyen vuelos con otras aerolíneas de Star Alliance. Progresivamente estarán disponibles más funciones adicionales.

Los World Airline Awards se establecieron en 1999 para proporcionar un estudio de satisfacción del cliente que fuera verdaderamente global. Los viajeros de todo el mundo votan en la encuesta de satisfacción de pasajeros más grande para decidir a los ganadores.

Star Alliance fue la primera Alianza de aerolíneas en recibir el Premio a la Mejor Alianza otorgada por Skytrax cuando esta categoría se presentó por primera vez en el 2005 y desde entonces ha ganado el premio un total de nueve veces.

Clientes de más de 100 nacionalidades participaron en la ultima encuesta con 20,36 millones de participaciones elegibles contabilizadas en los resultados. 335 aerolíneas aparecen en los resultados de la encuesta.

Edward Plaisted, CEO de Skytrax dijo: “Star Alliance puede sentirse muy orgulloso de su continua popularidad y apoyo entre sus viajeros frecuentes. El VIP Lounge en Los Ángeles continúa siendo uno de los favoritos entre los encuestados”.

La encuesta en línea se realizó de agosto de 2017 a mayo de 2018, en conjunto con invitaciones que se enviaron a los encuestados del año anterior en la base de datos de la encuesta (un total de 24.45 millones de clientes). Las encuestas se ofrecieron en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino. El mayor aumento de nacionalidad en la encuesta de 2018 fue de clientes chinos con 3,5 millones de entradas adicionales.

En total, 17 aerolíneas miembros de Star Alliance recibieron premios en una combinación de 49 categorías individuales y regionales, con las siguientes cinco de ellas clasificadas en el top 10 dentro de la categoría de: Mejor Aerolínea, Singapore Airlines (1), ANA (3), EVA Air (5), Lufthansa (7) y THAI (10).

Una selección de los premios se enumera a continuación y una lista completa está disponible en WorldAirLineAwards

Aegean Airlines

  • Mejor Aerolínea Regional en Europa
  • Mejor Personal de Cabina en Europa del Sur

Air Canada

  • Mejor Aerolínea en América del Norte
  • Mejor Clase Ejecutiva en América del Norte
  • Aerolínea con Mejor Limpieza de Cabina en América del Norte

Air New Zeland

  • Mejor Clase Premium
  • Mejores Asientos de Clase Premium
  • Aerolínea con la Mejor Limpieza de Cabina en Australia / Pacífico

ANA

  • Aerolínea con la Mejor Limpieza de Cabina en el Mundo
  • Mejor Personal de Cabina En Japón
  • Mejor Personal de Aerolínea en Asia

Asiana

  • Mejor Personal de Cabina en Corea del Sur

Austrian Airlines

  • Mejor Personal de Aerolínea en Europa
  • Mejor Catering en Clase Ejecutiva

Avianca

  • Mejor Aerolínea en Sur América
  • Mejor Clase Económica en Sur América

COPA Airlines

  • Mejor Aerolínea en Centro América y el Caribe
  • Mejor Personal de Aerolínea de Centro América y el Caribe

Ethiopian Airlines

  • Mejor Aerolínea en África
  • Mejor Clase Económica en África
  • Mejor Clase Ejecutiva en África

EVA Air

  • Mejor Servicio de Aeropuerto en el Mundo

Lufthansa

  • Mejor Aerolínea en Europa
  • Mejor Aerolínea en Europa Occidental
  • Mejor Personal de Cabina en Alemania
  • Mejor Clase Ejecutiva en Europa

Singapore Airlines

  • Mejor Aerolínea del Mundo
  • Mejor Primera Clase del Mundo
  • Mejor Aerolínea en Asia
  • Mejores Asientos en Primera Clase
  • Mejor Lounge de Primera Clase en Asia
  • Mejor Lounge de Clase Ejecutiva en Asia
  • Mejor Primera Clase en Asia
  • Mejor Clase Ejecutiva en Asia
  • Mejor Clase Premium en Asia

South African Airways

  • Mejor Personal de Aerolínea en África
  • Mejor Lounge de Clase Ejecutiva en Áfica
  • Mejor Personal de Cabina en África

SWISS

  • Aerolínea con la Mejor Limpieza de Cabina en Europa

THAI

  • Mejor Clase Económica del Mundo
  • Mejor Catering en la Clase Económica.
  • Aerolínea con las mejores Instalaciones de Spa de Mundo
  • Mejor Personal de Cabina en Tailandia
  • Mejor Clase Económica en Asia

Turkish Airlines

  • Mejor Aerolínea en Europa del Sur
  • Mejor Lounge de Clase Ejecutiva
  • Mejor Comida en el Lounge de Clase Ejecutiva

United Airlines

  • Mejor Lounge de Clase Ejecutiva en EEUU.

Vía Komunika Latam

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