Lufthansa AG, informa procedimientos luego de suspensión de vuelos desde y hacia Panamá COVID-19

Lufthansa AG, informa procedimientos luego de suspensión de vuelos desde y hacia Panamá COVID-19

Conscientes del impacto que esto tendrá sobre los pasajeros afectados, Lufthansa AG ha preparado los siguientes puntos importantes para su atención.

(16/Mar/2020 – web) Panamá.- La Autoridad de Aeronáutica Civil, en cumplimiento con el Decreto número 241 emitido el 14 de marzo de 2020, ha suspendido por treinta (30) días prorrogables los vuelos transatlánticos de pasajeros entre Panamá, Europa y Asia.

Conscientes del impacto que esto tendrá sobre los pasajeros afectados, Lufthansa AG ha preparado los siguientes puntos importantes para su atención:

1. Si su reserva está confirmada para una fecha posterior al 14 de marzo de 2020, por favor seguir el siguiente procedimiento:

a. Revisar su reserva original en la página web
www.lufthansa.com, usted pudo haber sido reasignado en un nuevo itinerario automáticamente, seguir las instrucciones que se le han enviado por correo electrónico.
b. Si no ha recibido un correo electrónico con cambio en su reserva, siga el siguiente procedimiento:

i. Si su vuelo fue comprado a través de una agencia de viajes, es indispensable que contacte directamente a su agente de viajes para realizar los cambios correspondientes.
ii. Si su vuelo fue comprado directamente en la página web, evite acercarse a las oficinas físicas tanto en costa del este como en el aeropuerto ya que no podrán atenderlo. En su lugar, han dispuesto los canales oficiales para que los contacte:
iii. Lufthansa: Teléfono +507-8339737.
iv. Para más información por favor chequee en la página web:
www.lufthansa.com

Debido al alto número de cancelaciones de vuelos a nivel mundial, las líneas de atención pueden estar congestionadas, hay que ser paciente, ya que están trabajando para reducir los tiempos de espera al máximo.

Como una sugerencia especial, le recomendamos contactar a su respectiva
embajada y/o consulado para atender sus necesidades consulares.

Lufthansa AG espera poder volver a volar pronto y seguir conectando a Panamá con el mundo.

Vía PPF Consulting

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