Este año, los voluntarios regresarán al entorno tradicional del centro de llamadas de forma presencial, incluidos empleados de Avaya, quienes estarán en el lugar respondiendo al número gratuito de NORAD Tracks Papá Noel, el 24 de diciembre desde las primeras horas hasta las, pirmeras horas del día de Navidad.
Gracias al nuevo sistema térmico basado en la tecnología del chocolate caliente, la aldea ya no tardará todo el mes de diciembre en descongelarse.