La historia del pionero Alan Turing nos recuerda la importancia de una perspectiva inclusiva en tecnología; hoy SoftServe México destaca los riesgos y oportunidades para la población LGBT+ en IA.
Los sistemas basados en IA presentan desafíos únicos para la diversidad sexual; desde reconocimiento facial hasta asistentes virtuales, es crucial diseñar con inclusión para proteger los derechos humanos
(17/Jun/2024 – web) México.- En la Ciudad de México, se ha puesto de manifiesto la importancia de la diversidad y la inclusión en el desarrollo de herramientas tecnológicas. La historia nos enseña que grandes mentes como Alan Turing, pionero de la inteligencia artificial, sufrieron por no poder vivir abiertamente su orientación sexual. Hoy en día, aunque hemos avanzado en temas de diversidad e inclusión, aún enfrentamos desafíos significativos en garantizar los derechos humanos para todos, incluida la población LGBT+.
Erandi López, líder de Responsabilidad Social Corporativa para SoftServe México, destaca que la inteligencia artificial, entrenada con conjuntos de datos que pueden contener prejuicios históricos y sociales, tiene el riesgo de perpetuar dichos prejuicios si no se maneja con cuidado. Esto puede llevar a discriminación en áreas como el empleo, préstamos bancarios o servicios de salud para ciertos grupos, incluida la población LGBT+.
Los sistemas de reconocimiento facial y de voz basados en IA, así como las soluciones de traducción automática y reconocimiento de imágenes, pueden fallar al no considerar identidades o expresiones de género no binarias.
Otros desafíos incluyen la interacción con asistentes virtuales que refuerzan estereotipos de género y el acceso desigual a la tecnología debido a la discriminación sistémica. Estos retos subrayan la necesidad urgente de una perspectiva más inclusiva en el desarrollo tecnológico para asegurar que las innovaciones beneficien a todos por igual.
Además de que la población LGBT+ puede ser particularmente vulnerable a la invasión de su privacidad y abuso de datos personales, como la detección y divulgación involuntaria de su orientación sexual o identidad de género a través de algoritmos de análisis de datos que podrían ponerles en riesgo dentro de entornos hostiles; la experta también señala otros desafíos detectados en el uso de la inteligencia artificial, desde el punto de vista de la diversidad:
• Interacción con asistentes virtuales. Los asistentes virtuales suelen estar programados con voces y personalidades que refuerzan estereotipos de género. Además, pueden no manejar adecuadamente temas relacionados con la diversidad sexual.
• Acceso a tecnología. La discriminación sistémica puede llevar a que personas de la población LGBT+ tengan menos acceso a beneficios tecnológicos, incluyendo educación y recursos de IA.
Para hacer frente a esos desafíos, dos sugerencias básicas en el desarrollo de productos como software o apps, son integrar principios de diseño inclusivo, asegurando que las tecnologías sean accesibles y útiles para personas de todas las identidades de género; y realizar tests de diversidad, incluyendo a personas LGBT+ en las fases de prueba para recoger sus perspectivas y experiencias, lo que puede ayudar a identificar y corregir sesgos inadvertidos.
Importancia de la diversidad en los equipos tecnológicos
Entre los principales beneficios de tener una plantilla laboral diversa en el sector de las TI, con énfasis en los equipos dedicados al desarrollo de soluciones de IA, ella destaca tres:
• Innovación y creatividad. Los equipos diversos son más propensos a incorporar múltiples perspectivas y experiencias, lo cual puede llevar a la creación de productos más innovadores y eficaces que sirvan mejor a una base de usuarios más amplia.
• Productos más inclusivos. La inclusión de personas LGBT+ en el proceso de desarrollo ayuda a identificar y mitigar sesgos en los algoritmos desde el principio, resultando en tecnologías más incluyentes.
• Ambiente laboral y salud mental. La sensibilización y capacitación sobre la diversidad sexual en las empresas contribuyen a generar espacios de trabajo seguros para la población LGBT+, cuidando con ello su salud mental y garantizando un clima laboral que fomente su productividad.
La relevancia social de conformar equipos diversos en la industria tecnológica se enmarca en un contexto donde, según datos del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), el 33% de las personas ingenieras homosexuales perciben su orientación sexual como una barrera para el avance profesional; aunado a que más de la mitad de las personas empleadas LGBT+ afirman haber presenciado chistes homofóbicos en su lugar de trabajo. En nuestro país, la Encuesta Nacional sobre Diversidad Sexual y de Género (ENDISEG) 2021 encontró que el 28.1% de dicha población laborando en ese momento, enfrentó algún trato desigual de beneficios, prestaciones laborales y ascenso durante los 12 meses previos, o recibió comentarios ofensivos por su orientación sexual.
Por ello, buscando contrarrestar los casos de discriminación en el sector, desde inicios del 2024 SoftServe introdujo en el proceso de onboarding para quienes se incorporan a la empresa un e-learning sobre Diversidad, Equidad e Inclusión; mismo que recientemente se amplificó hacia todas las personas asociadas de la firma a nivel mundial, buscando proporcionar una comprensión básica de los conceptos clave en DEI, sesgos inconscientes y buenas prácticas para garantizar el respeto hacia todas las personas, sin importar su identidad o expresión de género, origen étnico racial, edad, discapacidad u orientación sexual. Adicionalmente, SoftServe forma parte de Pride Connection México: red que provee de información, espacios y capacitación sobre diversidad, equidad e inclusión laboral a personas de la comunidad LGBT+.
Entre las acciones complementarias de la compañía de origen ucraniano para impulsar la construcción de sociedades más inclusivas en los países donde tiene mayor presencia, la más importante en México ha sido EmpowerU, su programa global cuyo objetivo es brindar capacitación en las tecnologías más relevantes del mercado con una perspectiva incluyente. Para contribuir a una industria más inclusiva, periódicamente lanza convocatorias enfocadas en mujeres y otros grupos históricamente subrepresentados.
Su edición local más reciente es un curso en torno a Python, lenguaje de programación usado en aplicaciones web, desarrollo de software, ciencia de datos y machine learning o ML, una rama de la inteligencia artificial traducida como aprendizaje automático. Con más de 50 personas inscritas, 14% del alumnado es parte de la población LGBT+. La graduación será este mes de junio, tras concluir un temario que también incluyó sesiones sobre cómo crear un currículum vitae (CV) y para aprender a sacar partido a la red social profesional LinkedIn; aparte de simular entrevistas laborales con personal de SoftServe, para que la preparación sea integral y no sólo tecnológica.
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