SAP revoluciona el comercio minorista con soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) para optimizar el Black Friday 2024. Herramientas como Joule, un copiloto de IA generativa, y SAP Predictive Demand Planning permiten prever la demanda y mejorar la cadena de suministro. Estas tecnologías transforman la experiencia del cliente y fortalecen la fidelidad en el sector retail.
Black Friday 2024: Innovaciones de SAP potencian el comercio digital
(26/Nov/2024 – Panamá24Horas) Panamá.- El Black Friday, que se celebrará el 29 de noviembre, se presenta como una prueba crucial para las estrategias digitales del comercio minorista. En este contexto, SAP está impulsando la transformación del sector retail con soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos y aumentar las ventas.
Con el auge del comercio electrónico en América Latina, que se prevé alcance 186 millones de usuarios en 2024 según Statista, SAP ha lanzado herramientas como Joule, un copiloto de IA generativa que ofrece análisis predictivo de la demanda y optimización de la cadena de suministro. Además, soluciones como SAP Predictive Demand Planning y SAP Predictive Replenishment permiten a los retailers prever la demanda y ajustar sus inventarios en tiempo real, garantizando una reposición eficiente y personalizada.
La Vicepresidenta de Customer Experience de SAP para Latinoamérica, Sarha Tuta, destacó que las capacidades de SAP Business AI ayudan a identificar preferencias de los clientes, mejorar la fidelidad y generar un crecimiento sostenible en el sector retail. Estas innovaciones, integradas en la gestión avanzada de pedidos con SAP Order Management, automatizan flujos de trabajo para personalizar eventos como la recogida en tienda o la entrega de pedidos, asegurando una experiencia optimizada para los consumidores.
El Black Friday y la temporada navideña representan una oportunidad única para que los retailers aprovechen estas tecnologías y se adapten a las crecientes expectativas de los clientes en una economía digital en expansión.
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