La entidad recordó a concesionarios que deben notificar aumentos de precios con 30 días de antelación según sus contratos.
Cambios en telefonía móvil prepago motivan revisión por parte de Acodeco
Acodeco investigará posibles cambios en condiciones del servicio de telefonía móvil prepago tras reclamos de usuarios.
Los consumidores pueden acudir a ASEP para denunciar incumplimientos relacionados con servicios de telefonía móvil prepago.
(10/Jul/2025 – web – Panama24Horas) Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que iniciará un proceso de análisis sobre el comportamiento del mercado de telefonía móvil prepago, en respuesta a recientes señalamientos de usuarios sobre posibles cambios en las condiciones del servicio.
La entidad exhortó a los concesionarios del sector a actuar conforme a la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, evitando prácticas que puedan constituir conductas anticompetitivas o monopolísticas.
De acuerdo con los contratos de concesión vigentes, la cláusula 48 establece que toda modificación en precios o promociones debe ser comunicada al usuario con anticipación a su entrada en vigor, y en caso de aumentos, el aviso debe realizarse al menos con 30 días calendario.
Acodeco reiteró que, ante incumplimientos de esta normativa, los consumidores pueden presentar sus denuncias ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), entidad competente en la regulación del sector telecomunicaciones.
La institución reafirmó su compromiso de velar por una competencia efectiva y la protección de los derechos de los consumidores en todos los mercados del país.
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