Presentar una queja requiere documentos como factura, pruebas del defecto y identificación, siendo asistidos por abogados de oficio.
Protege tus derechos: Acodeco atiende casos de defectos ocultos en viviendas y automóviles
La Ley 45 establece derechos claros para consumidores afectados por defectos ocultos, con opciones de reembolso o rebaja de precio.
(2/Abr//2025 – web – Panama24Horas) Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha atendido más de 306 casos relacionados con vicios ocultos en bienes inmuebles, sumando reclamos por un total de B/.12,501,275.58 desde 2021 a febrero de 2025. Asimismo, en el sector automotor se han registrado 29 quejas, alcanzando un monto de B/.569,731.11.
De acuerdo con la Ley 45 del 31 de octubre de 2007, los consumidores tienen derechos claramente establecidos cuando los bienes presentan defectos que afectan su uso. Esta normativa contempla que los consumidores pueden optar por la devolución total del precio pagado, solicitar una rebaja en el precio o proceder legalmente. Además, especifica que los reclamos pueden realizarse dentro de los cinco años siguientes tras detectar el defecto, mientras que los vicios de construcción cuentan con un plazo de diez años desde la finalización de la obra.
Para presentar una queja ante Acodeco, los consumidores deben proporcionar documentación esencial como facturas, contratos, identificación personal y pruebas del defecto. Acodeco cuenta con un equipo de abogados de oficio que asesoran y representan a los afectados ante los tribunales civiles.
Entre los casos más comunes de vicios ocultos en viviendas, se encuentran problemas estructurales como rajaduras, fugas de gas, y defectos en tuberías. Por otro lado, los vehículos también enfrentan fallas técnicas que afectan su funcionalidad, generando importantes inconvenientes para los propietarios.
Acodeco reafirma su compromiso con la protección de los consumidores, garantizando que las empresas cumplan con los estándares legales y que los afectados reciban el apoyo necesario para defender sus derechos.
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