Acodeco exhorta a presentar reclamos contra gimnasios y otros agentes económicos

Acodeco exhorta a presentar reclamos contra gimnasios y otros agentes económicos

Según comentarios publicados en algunas redes sociales, usuarios han manifestado que se está haciendo un cobro indebido, ya que sin la autorización del cliente se está debitado directamente de sus tarjetas de crédito, y al querer cancelar el contrato no se lo permiten, o cobran una penalización por hacerlo.

(11/Mar/2021 – web) Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recuerda a los usuarios de los servicios que ofrecen los gimnasios, que pueden presentar sus quejas por el cobro indebido de mensualidades y penalidades, al correo electrónico quejapanama@acodeco.gob.pa

Es importante aportar copia del contrato de servicios, comprobante del pago realizado y si mantiene información de correos enviados donde realizó su reclamo a la empresa en primera instancia, así como cualquier tipo de material publicitario que mantenga. También es necesario suministrar la dirección del agente económico, para hacer la debida notificación.

Según comentarios publicados en algunas redes sociales, usuarios han manifestado que se está haciendo un cobro indebido, ya que sin la autorización del cliente se está debitado directamente de sus tarjetas de crédito, y al querer cancelar el contrato no se lo permiten, o cobran una penalización por hacerlo.

Es importante que estas quejas no se queden en las redes sociales u otros medios, las mismas deben ser formalizadas ante la Acodeco para poder tramitarlas. Las quejas son las que requieren la presentación de documentos, tales como contratos, certificados de garantías, facturas, publicidad (copia o imágenes de anuncios), entre otros, para hacer validar las mismas y citar a los agentes económicos. Todos esos documentos deben adjuntarse en el correo electrónico, junto con el formulario de queja que se encuentra disponible en https://www.acodeco.gob.pa/uploads/pdf/transparencia/FormularioQuejasVer3_2018.pdf

Fuente/Foto: Acodeco

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