La Ley 45 de 2007 establece ocho derechos fundamentales para los consumidores en Panamá, garantizando protección, información veraz y trato justo en las relaciones de consumo.
Conozca sus derechos como consumidor según la Ley 45 de 2007
(13/Mar/2025 – Panama24Horas web) Panamá.- Como parte de su labor de educación al consumidor, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recuerda la importancia de conocer y hacer valer los derechos establecidos en la legislación panameña.
En Panamá, la Ley 45 del 31 de octubre de 2007 establece en su artículo 35 ocho derechos fundamentales que garantizan la protección, información y equidad en las relaciones de consumo:
1. Seguridad: Protección contra productos y servicios que representen riesgos para la vida, la salud o la seguridad física.
2. Información veraz: Derecho a recibir datos claros y precisos sobre las características de productos y servicios antes de su adquisición.
3. Libertad de elección: Acceso a una variedad de productos y servicios competitivos que permitan una decisión libre e informada.
4. Protección económica: Garantía de un trato equitativo y justo, evitando métodos comerciales coercitivos o engañosos.
5. Participación y representación: Posibilidad de ser escuchados de manera individual o colectiva en defensa de los intereses del consumidor.
6. Educación y orientación: Formación para promover relaciones de consumo equilibradas y transparentes.
7. Indemnización y reparación: Derecho a recibir compensación efectiva por daños y perjuicios ocasionados por proveedores o prestadores de servicios.
8. Protección contra publicidad engañosa: Garantía de denunciar prácticas de marketing falsas o engañosas.
Mecanismos de denuncia y compromiso de Acodeco
Acodeco reafirma su compromiso con la protección de los consumidores y exhorta a la ciudadanía a denunciar cualquier irregularidad. Para ello, pone a disposición los siguientes canales:
● Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi)
● WhatsApp y Telegram al 6330-3333
● Cuentas oficiales en redes sociales
● Página web de Acodeco
Cada consumidor tiene derecho a un trato justo y a exigir el cumplimiento de la ley. Conocer y ejercer estos derechos es clave para garantizar relaciones de consumo más transparentes y equitativas en Panamá.
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