La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) inició un operativo en centros comerciales para garantizar la veracidad y claridad de las ofertas y promociones del Black Friday 2025.
La Acodeco revisa precios y publicidad para Proteger al Consumidor en el Black Friday 2025
• El operativo se enfoca en el cumplimiento de la Ley 45 de 2007, revisando que la publicidad de las ofertas sea clara, veraz y con la disponibilidad de unidades mínimas.
(26/Nov/2025 – web – Panama24Horas.com.pa) Ciudad de Panamá, Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha puesto en marcha un operativo especial de verificación en los principales centros comerciales del país con motivo de la temporada de compras del Black Friday 2025. El objetivo de esta iniciativa es garantizar que las promociones y ofertas anunciadas por los establecimientos comerciales sean claras, verídicas y cumplan estrictamente con las disposiciones legales que protegen los derechos de los consumidores.
La labor de verificación se centra en el cumplimiento de la Ley 45 de 2007, que regula las ventas especiales, incluyendo descuentos, rebajas y liquidaciones.
Puntos Clave de la Verificación
El operativo de la Acodeco se enfoca en tres aspectos fundamentales dentro de los comercios:
• Publicidad Clara y Veraz: Se revisa que la publicidad de las ofertas especifique claramente las fechas de inicio y fin de las promociones. Además, se verifica que se incluyan todas las condiciones aplicables, tales como la disponibilidad de unidades mínimas.
• Precios Visibles y Correctos: Se lleva a cabo una revisión de los precios, tanto de los artículos en oferta como de aquellos que se venden a precio regular, asegurando que estén legibles y debidamente marcados.
• Corrección de Errores: Se exige que cualquier promoción que contenga información errónea o que se encuentre vencida sea rectificada de manera inmediata por el establecimiento.
Recomendaciones Esenciales para el Consumidor
La Acodeco reitera la importancia de que los consumidores se mantengan atentos y verifiquen los anuncios al momento de realizar sus compras. Es crucial que los detalles de las promociones sean revisados minuciosamente antes de efectuar cualquier pago.
Adicionalmente, la entidad recomienda firmemente a los consumidores exigir y guardar la factura, el certificado de garantía y las copias de los anuncios de la oferta. Estos documentos son considerados esenciales y constituyen la prueba fundamental necesaria para presentar cualquier denuncia en caso de detectar irregularidades.
Mecanismos de Denuncia Disponibles
Para la presentación de denuncias o consultas, la Acodeco pone a disposición de los ciudadanos el sistema Sindi, operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp y Telegram al número 6330-3333. Los consumidores también pueden contactar a la institución a través de sus redes sociales (@AcodecoPma en Facebook y X) y su página web. Para agilizar la investigación, se recomienda adjuntar una fotografía del anuncio o letrero relacionado con la oferta reportada.
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