La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) lleva a cabo el operativo ‘De vuelta a clases’, con el fin de verificar que las ofertas y promociones publicadas en comercios sean veraces y cumplan con la Ley 45 de 2007. Además, revisa los precios en los escáneres de caja para evitar cobros indebidos.
Operativo ‘De vuelta a clases’: Acodeco verifica publicidad y precios en comercios
(6/Mar/2025 – Panama24Horas web) Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) está realizando su tradicional operativo ‘De vuelta a clases’, cuyo propósito es verificar la veracidad de las ofertas publicadas en comercios y garantizar el cumplimiento de las normas de publicidad establecidas en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.
Además de la supervisión de anuncios promocionales, Acodeco revisa el correcto funcionamiento de los escáneres en cajas registradoras, asegurando que los precios cobrados coincidan con los anunciados en los anaqueles.
Irregularidades detectadas en el operativo 2024
Durante la más reciente inspección, Acodeco verificó un total de 523 locales comerciales a nivel nacional, encontrando 11 promociones con anomalías y 3 casos de falta de precios a la vista.
En operativos anteriores, se han detectado irregularidades recurrentes como:
✔ Anuncios de venta especial sin fecha de duración.
✔ Falta de precios visibles en productos.
✔ Falta de doble precio en descuentos (precio original y precio con oferta).
✔ Promociones con la frase «hasta agotar existencia» sin especificaciones claras.
Recomendaciones para los consumidores
Acodeco recomienda a los consumidores seguir estas pautas para evitar inconvenientes durante sus compras:
✅ Guardar siempre las facturas como evidencia en caso de reclamos.
✅ Verificar los precios al momento de pagar, asegurándose de que coincidan con los exhibidos en los anaqueles.
✅ Consultar el listado de útiles escolares exentos del ITBMS (7%), el cual debe estar visible en los comercios que vendan estos productos.
Denuncias y atención al consumidor
Ante cualquier irregularidad en precios o promociones, los consumidores pueden presentar sus denuncias a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
? WhatsApp y Telegram: 6330-3333
? Redes sociales: AcodecoPma en Facebook y X
? Página web oficial: www.acodeco.gob.pa
La Acodeco reafirmó su compromiso de velar por los derechos del consumidor y garantizar que los comercios cumplan con la normativa vigente en beneficio de las familias panameñas.
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