La ASEP realiza auditorías a empresas eléctricas en Panamá para asegurar que los $21 millones en multas sean devueltos a clientes afectados entre 2011 y 2014.
Empresas eléctricas en la mira: ASEP verifica devolución de multas millonarias
(25/Mar/2025 – Panama24Horas web) Panamá.- La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) ha iniciado una auditoría a los sistemas de facturación de las empresas de distribución eléctrica EDEMET, EDECHI y ENSA, con el objetivo de verificar que los $21 millones en multas impuestas por deficiencias en la calidad del servicio sean correctamente devueltos a los clientes afectados entre 2011 y 2014.
Supervisión rigurosa a sistemas de facturación
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, lidera este proceso junto a un equipo de auditores especializados de la Oficina de Auditoría Interna y Fiscalización de la entidad. Su misión es garantizar que las empresas eléctricas hayan aplicado correctamente los descuentos y compensaciones a los clientes perjudicados, verificando que cada monto y razón de compensación estén reflejados en las facturas de los usuarios.
«Estamos aquí para asegurarnos de que cada cliente reciba la devolución correspondiente. La calidad del servicio eléctrico debe ser transparente y justa para todos los panameños», enfatizó Rodríguez Crespo.
Resoluciones que respaldan la compensación
Las multas impuestas a las empresas distribuidoras fueron establecidas mediante las siguientes resoluciones:
● EDECHI: Resolución AN No.11202-Elec – $3.6 millones en compensaciones.
● EDEMET: Resolución AN No.11201-Elec – $10.7 millones en compensaciones.
● ENSA: Resolución AN No.9075-Elec – $7.3 millones en compensaciones.
Todas estas resoluciones, emitidas entre 2015 y 2017, tienen como objetivo resarcir a los consumidores por las deficiencias en el servicio eléctrico durante los años indicados.
Garantía de cumplimiento y regulación del servicio
La ASEP, como organismo autónomo encargado de la regulación y fiscalización de los servicios públicos en Panamá, supervisa la correcta aplicación de las sanciones en sectores clave como electricidad, agua potable, telecomunicaciones, radio y televisión, y gas natural.
«Nuestra responsabilidad es proteger los derechos de los consumidores y asegurar que las empresas cumplan con los estándares de calidad establecidos en la normativa vigente», afirmó la administradora general de ASEP.
Con esta auditoría, la ASEP refuerza su compromiso con la transparencia y la defensa de los derechos de los usuarios, garantizando que los fondos sean restituidos adecuadamente a los clientes afectados.
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