De enero a septiembre de 2023, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha resuelto con éxito 50 reclamos de consumidores a través de su Defensoría de Oficio, logrando un monto total de B/.4,858,971.77 a favor de los consumidores
Victorias Legales: Descubre cómo la Acodeco protege los derechos de los consumidores
(18/Oct/2023 – web) Panamá.- A través de las gestiones realizadas por la Defensoría de Oficio de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a septiembre de 2023, se han resueltos 50 reclamos a favor de diferentes consumidores, por una cuantía total de B/.4,858,971.77.
Según resultados obtenidos, en estos nueve meses del presente año, se han logrado20 fallos en las instancias judiciales, favorables a varios consumidores, por B/.2,097,744.61; un total de 18 acuerdos extrajudiciales por B/.1,926,478.02; y doce acuerdos judiciales por B/.834,749.14.
Por otra parte, existen 69 expedientes de demandas por la suma total de B/.2,012,100.49 en este periodo, en espera de resultados en los tribunales de justicia, los cuales, en su mayoría son 27, contra empresas de planes vacacionales, por B/.64,760.47; y unas 19 contra inmobiliarias por B/1,809,882.10.
Fuente: Acodeco – Oct/2023
En cuanto a los motivos expuestos de estas 69 demandas, se destacan 39 por cláusulas abusivas, 5 por falta de información, 3 incumplimientos de garantía, 3 debido a vicios ocultos, un incumplimiento de contrato, una por devolución de abono o dinero y 17 correspondientes a procesos ejecutivos.
Cuando un consumidor se vea afectado por alguna situación, donde sus derechos sean vulnerados por un proveedor de productos o servicio, y no pueda solucionarse a través del proceso de conciliación que se realiza en la Acodeco, el afectado puede solicitar los servicios de un abogado defensor de oficio, para que analice su caso y de ser viable, lo represente para presentar una demanda en el juzgado especializado en esta materia o pueda hacer todas las gestiones que considere necesarias para lograr un acuerdo extrajudicial.
Fuente/Foto: Acodeco
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