En entrevista con Marcos Pueyrredon, referente global del comercio digital, se exploró el desarrollo del ecosistema eCommerce en Iberoamérica, la importancia del comercio unificado y el papel fundamental que jugará la inteligencia artificial en los próximos años. Pueyrredon subraya cómo los consumidores están impulsando la transformación digital en todas las industrias.
Marcos destaca los 25 años del comercio digital en Iberoamérica durante entrevista exclusiva
Durante una entrevista exclusiva, Marcos Pueyrredon reflexiona sobre los 25 años del comercio digital, destacando cómo el avance tecnológico y la inteligencia artificial están redefiniendo la relación entre consumidores y marcas.
Además, introduce su predicción sobre el futuro de dispositivos móviles y el impacto del 5G en la industria del comercio electrónico.
(4/Oct/2024 – Panama24Horas web) Panamá.- Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, participó en una entrevista exclusiva donde ofreció una visión integral sobre la evolución del comercio digital en los últimos 25 años en Iberoamérica. En este encuentro, Pueyrredon subrayó la importancia de la tecnología y cómo ha transformado no solo el consumo, sino también sectores como el trabajo, la educación y el entretenimiento, afirmando que el ecosistema digital impacta a todas las industrias de manera transversal.
“Este año celebramos los 25 años del desarrollo de una industria que ha evolucionado hasta convertirse en un ecosistema que impacta profundamente en la forma en que interactuamos y consumimos. Lo que hemos vivido en los últimos años, especialmente con la aceleración que nos trajo la pandemia, ha sido un cambio sin precedentes, pero lo que viviremos en los próximos 10 años será aún más exponencial”, señaló Pueyrredon.
Durante la entrevista, Pueyrredon recordó cómo el auge de las .com en 1999 marcó un hito en la industria, y cómo la pandemia ha acelerado una transformación que, en condiciones normales, habría tomado 25 años en solo dos. Sin embargo, resaltó que, detrás de cada transacción digital, sigue habiendo personas, tanto consumidores como emprendedores y empresas. “Satisfacer la demanda de productos y servicios hoy requiere herramientas y recursos distintos, y esto implica desaprender y aprender nuevas formas de operar”, agregó.
Uno de los conceptos clave abordados fue el de comercio unificado, un paso más allá de la omnicanalidad. Según Pueyrredon, en la actualidad ya no importa el punto de contacto, ya sea un vendedor, el teléfono o una aplicación de mensajería. Lo relevante es que la información esté unificada en un solo sistema que permita gestionar la relación con el cliente de manera fluida e integrada.
La revolución tecnológica y el futuro del eCommerce
El experto también se refirió al impacto que la inteligencia artificial y el 5G tendrán en el futuro del comercio digital, destacando cómo las nuevas tecnologías están cambiando las cadenas de valor y cómo el consumidor tiene un rol protagónico en este proceso. “El consumidor tiene el poder, lo vemos en las redes sociales y en el comercio conversacional. Define lo que quiere en tiempo real, y las empresas deben adaptarse a esa demanda con agilidad”, señaló.
Pueyrredon anticipó que, para 2030, los dispositivos móviles tal como los conocemos hoy dejarán de existir. En su lugar, predijo que tecnologías como la realidad aumentada, inteligencia artificial y dispositivos portátiles más avanzados serán protagonistas. “Lo que hoy conocemos como el iPhone tendrá su fecha de caducidad en unos años. La tecnología está en constante evolución, y veremos cómo las interfaces de voz reemplazarán al touch, potenciadas por la inteligencia artificial y la velocidad del 5G”, afirmó.
El libro “Génesis de un futuro digital”
Para descargar el libro, visite: https://genesisfuturo.digital/
Durante su participación en el eCommerce Day Panamá, Marcos Pueyrredon presentó el libro «Génesis de un futuro digital», un proyecto interactivo que ofrece una visión detallada del pasado, presente y futuro del comercio digital. Compuesto por 25 capítulos, este libro incluye más de 250 entrevistas con el objetivo de preparar a la industria para los desafíos que vendrán en los próximos años.
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“El cambio es una constante, y debemos aprender a surfear las olas de innovación que llegan. Hoy hablamos de inteligencia artificial, pero mañana será otra tecnología la que transforme nuestra forma de operar. La clave está en estar preparados para aprender, desaprender y volver a aprender”, concluyó Pueyrredon.
Con más de 180 eCommerce Days celebrados y un ecosistema en constante expansión, Pueyrredon sigue siendo una de las voces más influyentes en el ámbito del comercio digital a nivel global, ofreciendo perspectivas clave sobre cómo las empresas pueden seguir adaptándose a los cambios del mercado y la tecnología.
Le invitamos a ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube Panama24Horas
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