La Acodeco ha confirmado que las quejas inmobiliarias son la principal causa de reclamaciones de los consumidores, sumando 284 casos y más de B/.8 millones en pérdidas durante el año 2025.
Acodeco reporta quejas inmobiliarias como las más comunes en 2025
En lo que va del 2025, la Acodeco ha recibido 284 reclamaciones por un valor de más de B/.8 millones, con las inmobiliarias a la cabeza de las quejas.
(24/Sep/2025 – web – Panama24Horas.com.pa) Panamá, Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha informado que las quejas inmobiliarias ocupan el primer lugar entre los casos atendidos en lo que va del año. Según cifras de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor, entre enero y agosto de 2025 se recibieron 284 reclamaciones contra este sector, con un monto global que supera los B/.8 millones.
Los principales motivos de las denuncias, presentadas por los consumidores, son la devolución de dinero, la falta de información y los vicios ocultos. Aunque muchas empresas del sector han trabajado en la reducción de inconformidades, la institución aún gestiona casos que persisten y generan reclamos.
Principales causas y montos de las reclamaciones
La Acodeco detalló los principales motivos de las reclamaciones:
• Devolución de dinero: 168 casos, por un monto de B/.1,785,447.83.
• Falta de información: 32 casos, con B/.1,712,894.30 en juego.
• Vicios ocultos: 29 reclamaciones, sumando B/.921,074.11.
• Incumplimiento de garantía: 20 casos, por un total de B/.844,916.44.
• Incumplimiento de contrato: 18 denuncias, por B/.1,859,704.31.
• Cláusulas abusivas: 5 casos, que representan B/.725,778.96.
La Acodeco también recordó que las cláusulas abusivas se definen como aquellas disposiciones en contratos de adhesión que imponen condiciones desequilibradas o perjudiciales para los consumidores.
Validaciones de proyectos y exhorto a empresas
En cuanto a la validación de proyectos de viviendas nuevas, el administrador general, Ramón Abadi Balid, informó que se han realizado seis validaciones previas durante el primer año de su gestión, lo que equivale a B/.1,886,145.22. Esta cifra representa el 29% del total notificado, que asciende a B/.6,486,466.93, lo que se tradujo en un ahorro de B/.4,600,321.71 para los consumidores.
La institución exhorta a los agentes económicos del sector inmobiliario a solicitar la validación previa de sus proyectos de forma gratuita. Para ello, deben enviar una nota al director nacional de Libre Competencia, Diego Morales. Además, se ofrece una capacitación virtual a cargo de especialistas para aclarar dudas antes de presentar la documentación requerida.
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