• BAC Credomatic implementa programa para mejorar la experiencia del cliente

    BAC Credomatic implementa programa para mejorar la experiencia del cliente

    Los programas de “Voz del Cliente” se basa en utilizar diversos recursos de investigación, tanto tradicionales como innovadores, con el objetivo de tener una visión integral y en tiempo real, de cómo se sienten los consumidores al utilizar los servicios de la empresa, esto por medio de entrevistas, mensajería, análisis de redes sociales, In-App, entre otros.

  • La importancia del lenguaje en la atención al cliente

    La importancia del lenguaje en la atención al cliente

    “En la actualidad, consumidores de todo el mundo buscan interactuar entre ellos y con sus marcas a través de un gran número de canales, buscando que esa relación sea fluida y en su mismo lenguaje, porque así tienen una experiencia más satisfactoria”- resalta Milagro Prado, directora de operaciones de Darwin by Lionbridge en Costa Rica y Panamá.

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