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- Panamá
- 14/02/2025
Entre 2006 y 2024, Acodeco ha tramitado 11,375 reclamos contra inmobiliarias, de los cuales 7,143 han sido resueltos a favor de los consumidores por un total de B/. 379 millones. El informe completo está disponible en el sitio web de la entidad.
El incumplimiento de contrato y garantía, la publicidad engañosa y los vicios ocultos son las principales causas de reclamaciones contra inmobiliarias, según Acodeco. La institución revela que estas quejas a menudo resultan en la invalidación de cláusulas abusivas en los contratos.
En los primeros cinco meses de 2024, la Acodeco ha registrado 222 quejas contra inmobiliarias por un total de B/.8,487,834.49, destacando la devolución de dinero y vicios ocultos como los motivos más comunes. La entidad ofrece recomendaciones para proteger a los consumidores en sus inversiones inmobiliarias.
De las 387 reclamaciones presentadas por compradores de viviendas, resaltan casos de cláusulas abusivas y falta de información, que suman B/.28,138,034.34. Acodeco ofrece orientación para consumidores afectados
De estos reclamos, 42 fueron por diversas situaciones presentadas en transacciones realizadas con distintas empresas inmobiliarias, por la suma total de B/.4,120,053.45, siendo la actividad económica con mayor número de casos y por monto
Los principales motivos de las quejas presentadas contra las inmobiliarias, son: falta de información, 79 casos; cláusula abusiva, 77; vicio oculto, 77; devolución de dinero, 16; incumplimiento de garantía 16; incumplimiento de contrato, 11; aclaración de contrato, 3; venta engañosa, 2; anulación de contrato y veracidad de la publicidad, con una queja cada una.
Solo en los dos primeros meses del presente año, según el Tablero de Quejas de la Acodeco, se registraron 110 quejas formales contra inmobiliarias
Los motivos de estos casos que fueron resueltos a favor de los consumidores, fueron 146 por cláusulas abusivas; 58 falta de información; 36 incumplimiento de contrato; 25 por vicios ocultos; 15 devolución de dinero; 11 incumplimiento de garantía; 5 cobros indebidos; 3 veracidad de la publicidad; 2 aclaración de contrato; daño y perjuicio (1) y vicios en la construcción o ruinógenos (1).
Ante la gran cantidad de reclamos y para orientar a los consumidores sobre sus derechos, antes de adquirir una vivienda, el Departamento de Educación de la Acodeco estará ofreciendo gratuitamente, una capacitación virtual el próximo 16 de junio. Los interesados deben inscribirse a través del correo electrónico educacion@acodeco.gob.pa
Este proceso ocurre luego de concluido el trámite de 31 resoluciones de incorporación y modificaciones al Reglamento de Copropiedad.
Todo indica que, con las estadísticas de diciembre, los casos presentados contra las empresas inmobiliarias se incrementarán, lo que mantendrá esta actividad nuevamente como la principal en quejas presentadas durante el año.
Cabe destacar que en estos nueves meses del 2021, la Acodeco ha resuelto 348 casos a favor de los consumidores, por más 25 millones de balboas.
La Acodeco recomienda a los compradores de viviendas, solicitar la validación previa, en los contratos que incluyan una cláusula de incremento en el precio de venta de la unidad inmobiliaria.
Según cifras de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor de esta institución, en enero y febrero del 2021, se recibieron 139 reclamaciones por un valor total de B/.9,700,957.53.
La incorporación es afiliar al esquema y registro de Propiedad Horizontal edificaciones de uso habitacional y comercial, para que trabajen con ese régimen, reglamentaciones y junta directiva.