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- Turismo
- 11/12/2025

La Acodeco ha confirmado que las quejas inmobiliarias son la principal causa de reclamaciones de los consumidores, sumando 284 casos y más de B/.8 millones en pérdidas durante el año 2025.

Para que las reclamaciones de los consumidores sean tramitadas correctamente, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha especificado los pasos necesarios, destacando la importancia de la documentación.

Acodeco recibió 1,545 quejas de consumidores entre enero y julio de 2025, con un impacto económico superior a B/.13 millones.

Más de B/.54 mil en reclamos: Acodeco documenta 40 quejas contra aerolíneas en Panamá por servicios deficientes y falta de información.

Acodeco recibió 35 quejas por planes vacacionales y hoteles de enero a junio, por más de B/.223 mil en reclamos.

Entre 2021 y 2024, Acodeco reportó 180 quejas formales en mueblerías, acumulando más de 192 mil B/. en reclamos de consumidores.

Acodeco reporta más de B/.282 mil en quejas contra talleres de reparación automotriz por incumplimientos de servicio, garantías y custodia. Recomiendan precaución y exigir presupuestos y contratos detallados antes de contratar.

En el primer bimestre del año, la Acodeco recibió 452 quejas por más de B/.3.3 millones, siendo el sector inmobiliario el más denunciado, con 65 reclamos que suman B/.1.6 millones.

Durante enero, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) logró conciliar 30 quejas mediante su procedimiento de conciliación, resolviendo conflictos entre consumidores y agentes económicos en sectores como inmobiliarias, clínicas, colegios y automóviles.

Entre 2006 y 2024, Acodeco ha tramitado 11,375 reclamos contra inmobiliarias, de los cuales 7,143 han sido resueltos a favor de los consumidores por un total de B/. 379 millones. El informe completo está disponible en el sitio web de la entidad.

La Acodeco atendió 95 quejas por irregularidades en la compra de autos usados en 2024, sumando B/.671,916.85, con incumplimientos de garantía como la principal causa. La entidad reitera recomendaciones clave para prevenir conflictos.

Durante 2024, la Acodeco tramitó 2,673 quejas por un monto total de B/.24,732,585.81, destacando el incumplimiento de garantías y la devolución de dinero como los principales motivos.

Mitradel introduce un nuevo código QR para que los usuarios puedan enviar quejas y sugerencias de manera ágil y confidencial, fortaleciendo la atención y reduciendo la mora en los trámites laborales.

Con apenas ocho reclamaciones en lo que va del año, la Acodeco resalta que la mayoría de los colegios particulares están cumpliendo con las normativas establecidas para la prestación de sus servicios educativos.

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 286 quejas por falta de información durante el primer semestre de 2024, reflejando una preocupación creciente entre los consumidores panameños.

El incumplimiento de contrato y garantía, la publicidad engañosa y los vicios ocultos son las principales causas de reclamaciones contra inmobiliarias, según Acodeco. La institución revela que estas quejas a menudo resultan en la invalidación de cláusulas abusivas en los contratos.

Desde la creación de la Unidad de Vehículos a Motor, Acodeco ha registrado 2,583 quejas de consumidores relacionadas con vehículos, sumando una cuantía de B/.18,468,152.03.

En los primeros cinco meses de 2024, la Acodeco ha registrado 222 quejas contra inmobiliarias por un total de B/.8,487,834.49, destacando la devolución de dinero y vicios ocultos como los motivos más comunes. La entidad ofrece recomendaciones para proteger a los consumidores en sus inversiones inmobiliarias.

Desde 2019, los colegios particulares han recibido 337 quejas ante la Acodeco, totalizando más de un millón de balboas en disputas por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas y falta de información.

En mayo, Acodeco resolvió 215 quejas de consumidores por un total de B/.2,844,883.01, destacando la resolución de casos en sectores como inmobiliarias, funerarias y televisión por cable.

Durante los primeros meses de 2024, la Acodeco ha registrado un significativo número de quejas por incumplimiento de garantías en electrodomésticos y electrónicos, resaltando la necesidad de claridad en los términos de las garantías ofrecidas por proveedores y fabricantes.

Desde 2009 hasta marzo de 2024, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha registrado un total de 1,882 quejas por un monto superior a los 7 millones de balboas contra empresas que ofrecen planes vacacionales en todo el país.

La Acodeco recomienda a los consumidores, informarse de manera detallada sobre todas las cláusulas de los contratos sobre paquetes o servicios funerarios y preguntar sobre los otros detalles, tales como los pagos, coberturas y periodo del acuerdo, entre otras.

Entre los sectores más afectados se encuentran las empresas inmobiliarias, con 138 quejas, seguidas por las funerarias, agencias de autos nuevos y televisión por cable. Acodeco resolvió un total de 547 quejas a favor de los consumidores, representando un monto de más de 5.5 millones de balboas en el mismo período.