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Acodeco registra más de 600 quejas por valor superior a 6 millones de balboas en el Q1 2024
- Gobierno, Panamá
- 15/04/2024
Entre los sectores más afectados se encuentran las empresas inmobiliarias, con 138 quejas, seguidas por las funerarias, agencias de autos nuevos y televisión por cable. Acodeco resolvió un total de 547 quejas a favor de los consumidores, representando un monto de más de 5.5 millones de balboas en el mismo período.

Acodeco destaca el empoderamiento del consumidor en Panamá, tras registrar más de 54 mil quejas desde 2006
- Panamá
- 13/03/2024
En línea con la «Semana de los Derechos de los Consumidores», la Acodeco resalta su compromiso con los consumidores panameños, habiendo atendido más de 54 mil quejas desde 2006 y resuelto cerca de 41 mil hasta febrero de 2024. La institución, además, destaca su labor en la fiscalización y sanción de agentes económicos que violan las normas de protección al consumidor

Febrero 2024: Acodeco registra 218 quejas por diversos motivos
- Panamá
- 10/03/2024
Durante febrero, Acodeco registró 218 quejas por un total de 1.5 millones de balboas, destacando problemas como falta de información y cláusulas abusivas. Además, se resolvieron 165 quejas a favor de los consumidores, abordando reclamos contra funerarias, ventas de electrodomésticos y empresas inmobiliarias.

Informe de la Acodeco destaca quejas y sanciones contra centros educativos privados
- Panamá
- 29/02/2024
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) presenta un informe detallado sobre las denuncias recibidas contra colegios particulares desde el año 2007 hasta la actualidad, destacando sanciones, quejas formales y demandas presentadas.

Aumento del 78% en Demandas y Quejas por planes vacacionales: Acodeco advierte precaución
- Panamá
- 25/01/2024
Clarisa Araúz, jefe del Departamento de Defensoría de Oficios de la Acodeco, destaca que la mayoría de los procesos han resultado en decisiones judiciales favorables a los consumidores. Se han identificado cláusulas incompatibles con la ley de protección al consumidor en contratos de planes vacacionales, generando discusiones jurídicas en los tribunales

Incumplimiento de Garantía: Acodeco resuelve 166 quejas sobre electrodomésticos y equipos electrónicos
- Panamá
- 18/01/2024
El motivo principal de estas quejas fue el incumplimiento de la garantía, con un total de 133 casos y un valor de B/.76,138.86. Otras causas incluyeron la falta de información en 16 casos (B/.10,875.66), incumplimientos de servicio en 6 casos (B/.5,304.99) y vicios ocultos en 4 casos (B/.6,685.26), entre otras

Acodeco reporta más de 39 millones en quejas de consumidores durante el 2023
- Panamá
- 17/01/2024
Entre las principales causas de las quejas se encuentran la falta de información, incumplimiento de garantía, resolución de contrato y cláusulas abusivas

Acodeco destaca incumplimiento de la garantía como segunda causa de quejas de los consumidores
- Gobierno, Panamá
- 30/11/2023
La garantía es el respaldo que brinda el proveedor por la venta de un bien o la prestación de un servicio al consumidor, por el cual queda obligado a responder, en caso de mal funcionamiento, por defectos de garantía, o prestación deficiente del servicio prestado.

Acodeco atiende quejas y denuncias de los consumidores, presencial y virtualmente
- Panamá
- 29/10/2023
Las 127 interacciones realizadas durante la semana, en el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), que funciona las 24 horas los 7 días, 122 se dieron a través del WhatsApp y 3 por Telegram al 6330-3333 y dos por el Facebook de AcodecoPma

Impacto de Acodeco en 2023: Exitosa resolución de quejas a favor de consumidores por mas de 4,8 millones de balboas
- Panamá
- 18/10/2023
De enero a septiembre de 2023, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha resuelto con éxito 50 reclamos de consumidores a través de su Defensoría de Oficio, logrando un monto total de B/.4,858,971.77 a favor de los consumidores

Acodeco ha logrado resolución de quejas inmobiliarias por más de 21 Millones de B/.
- Panamá
- 15/10/2023
De las 387 reclamaciones presentadas por compradores de viviendas, resaltan casos de cláusulas abusivas y falta de información, que suman B/.28,138,034.34. Acodeco ofrece orientación para consumidores afectados

Acodeco registra 106 quejas por vicios ocultos en lo que va de año
- Panamá
- 10/10/2023
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 106 quejas de consumidores alegando vicios ocultos en productos y bienes, por un total de B/.2,773.948.89 durante los primeros nueve meses del año

Más de dos mil quejas por anomalías en vehículos a motor ha recibido la Acodeco desde el año 2008
- Gobierno, Panamá
- 05/10/2023
Para presentar una queja formal, por irregularidades en un vehículo a motor, el consumidor debe presentar el formulario de quejas o, en su defecto, un escrito de queja, con las pruebas que sustenten los hechos.

De enero a agosto de 2023, Acodeco recibe 160 quejas de compradores de automóviles nuevos y usados
- Gobierno, Panamá
- 24/09/2023
En lo que respecta a quejas a favor de los consumidores, de enero a agosto de este año, la Acodeco registra 55 por B/.1,151,770.68.

Acodeco advierte sobre el uso de otros nombres por empresas con múltiples quejas de consumidores
- Gobierno, Panamá
- 20/09/2023
La Acodeco ofrece algunas recomendaciones a los consumidores.

Acodeco atendió 234 quejas de consumidores por más de 3 millones de balboas en agosto
- Panamá
- 12/09/2023
Por incumplimiento de garantía se registran 48 quejas por un monto de B/.455,971.20; la resolución de contrato, 31 por B/.20,016.48; cláusulas abusivas, 29 reclamos por B/.1,997,826.07 (es la causa con mayor suma).

Quejas por más de 281 mil balboas contra hoteles y planes vacacionales se presentaron en la Acodeco
- Panamá
- 20/08/2023
La Acodeco recomienda tener mucha precaución al firmar contratos que ofrecen planes o paquetes vacacionales, beneficios o descuentos en hoteles y estadías, bonos y otras ofertas. En este sentido, es importante atender la publicidad, precios y condiciones, que servirán como prueba en casos de reclamaciones y presentación de posibles quejas en contra de estos agentes económicos.

Quejas contra funerarias ocuparon primer lugar durante el mes de julio, según tablero de la Acodeco
- Panamá
- 14/08/2023
Los consumidores expresaron principalmente su descontento por la falta de información, incumplimiento de garantías, incumplimiento de servicios y cláusulas abusivas. Durante julio, se lograron resolver 176 casos a favor de los consumidores por un monto total de B/.3,402,191.91, siendo las inmobiliarias y las funerarias algunas de las actividades más resueltas

Acodeco recibió 27 quejas contra agencias de viajes en el primer semestre del 2023
- Gobierno, Panamá
- 06/08/2023
En lo que respecta a quejas solucionadas a favor de los consumidores, de enero a junio de este año, la Acodeco registra 19 por B/.40,773.84.

Balance: Acodeco recibe más de un millón de B/. en quejas contra colegios privados en 10 años
- Gobierno, Panamá
- 03/08/2023
De los casos presentados en estos 10 años, sobresalen las 114 quejas durante el año 2020 por B/.933,028.30 y las 89 en el año 2021 por B/.260.490.92, que fueron por el tema de las clases virtuales debido a la pandemia por el Covid-19.

Las quejas y demandas contra inmobiliarias, casos que se incrementan en la Acodeco
- Gobierno, Panamá
- 26/07/2023
Los principales motivos de las quejas presentadas contra las inmobiliarias, son: falta de información, 79 casos; cláusula abusiva, 77; vicio oculto, 77; devolución de dinero, 16; incumplimiento de garantía 16; incumplimiento de contrato, 11; aclaración de contrato, 3; venta engañosa, 2; anulación de contrato y veracidad de la publicidad, con una queja cada una.

Acodeco registra más de 20 millones en quejas en el primer semestre 2023
- Panamá
- 25/07/2023
Las quejas contra empresas inmobiliarias siguen ocupando el primer lugar, en el Tablero de Quejas de la Acodeco, en este año van 283 casos (40.90% de las quejas presentadas) por una cuantía total de B/.17,019,876,27 (un 87.42% del valor de todos los casos).

Acodeco registra 140 quejas sobre vehículos a motor, desde enero a mayo 2023
- Gobierno, Panamá
- 25/06/2023
Durante estos 5 meses, la Acodeco ha resuelto a favor de los consumidores 87 quejas por B/. 576,025.00.

Acodeco recibió 191 quejas por más de 2 millones 850 mil balboas en abril 2023
- Gobierno, Panamá
- 15/05/2023
Entre los motivos de las quejas presentadas en la Acodeco, durante abril de 2023, se destacan 59 por falta de información; 40 incumplimiento de garantía; 21 cláusulas abusivas; 21 incumplimiento de servicio; 17 por resolución de contrato; 8 devolución de dinero; 6 custodia del bien; 6 incumplimiento de contrato, 3 por vicios ocultos; y 3 cobro indebido.