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Mitradel lanza nuevo QR para facilitar quejas, denuncias y sugerencias de usuarios
- Gobierno
- 09/09/2024
Mitradel introduce un nuevo código QR para que los usuarios puedan enviar quejas y sugerencias de manera ágil y confidencial, fortaleciendo la atención y reduciendo la mora en los trámites laborales.

Baja cantidad de quejas contra colegios particulares refleja cumplimiento de obligaciones, según Acodeco
- Gobierno
- 03/09/2024
Con apenas ocho reclamaciones en lo que va del año, la Acodeco resalta que la mayoría de los colegios particulares están cumpliendo con las normativas establecidas para la prestación de sus servicios educativos.

Acodeco registra aumento en quejas por falta de información al consumidor
- Gobierno
- 09/08/2024
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 286 quejas por falta de información durante el primer semestre de 2024, reflejando una preocupación creciente entre los consumidores panameños.

Acodeco revela que reclamos con inmobiliarias siguen siendo la principal causa de quejas
- Panamá
- 02/08/2024
El incumplimiento de contrato y garantía, la publicidad engañosa y los vicios ocultos son las principales causas de reclamaciones contra inmobiliarias, según Acodeco. La institución revela que estas quejas a menudo resultan en la invalidación de cláusulas abusivas en los contratos.

Quejas de consumidores relacionadas con vehículos a motor superan los 18 millones de Balboas
- Panamá
- 20/06/2024
Desde la creación de la Unidad de Vehículos a Motor, Acodeco ha registrado 2,583 quejas de consumidores relacionadas con vehículos, sumando una cuantía de B/.18,468,152.03.

Quejas contra inmobiliarias lideran las reclamaciones en Acodeco en 2024
- Panamá
- 17/06/2024
En los primeros cinco meses de 2024, la Acodeco ha registrado 222 quejas contra inmobiliarias por un total de B/.8,487,834.49, destacando la devolución de dinero y vicios ocultos como los motivos más comunes. La entidad ofrece recomendaciones para proteger a los consumidores en sus inversiones inmobiliarias.

Acodeco registra más de un millón de balboas en quejas contra colegios particulares
- Panamá
- 13/06/2024
Desde 2019, los colegios particulares han recibido 337 quejas ante la Acodeco, totalizando más de un millón de balboas en disputas por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas y falta de información.

Consumidores reciben B/.2.8 millones en compensaciones tras quejas resueltas por Acodeco
- Panamá
- 12/06/2024
En mayo, Acodeco resolvió 215 quejas de consumidores por un total de B/.2,844,883.01, destacando la resolución de casos en sectores como inmobiliarias, funerarias y televisión por cable.

Aumento de quejas por incumplimiento de garantía en electrodomésticos y electrónicos
- Panamá
- 16/05/2024
Durante los primeros meses de 2024, la Acodeco ha registrado un significativo número de quejas por incumplimiento de garantías en electrodomésticos y electrónicos, resaltando la necesidad de claridad en los términos de las garantías ofrecidas por proveedores y fabricantes.

Histórico: Acodeco ha registrado más de 7 millones en quejas contra planes vacacionales
- Panamá
- 26/04/2024
Desde 2009 hasta marzo de 2024, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha registrado un total de 1,882 quejas por un monto superior a los 7 millones de balboas contra empresas que ofrecen planes vacacionales en todo el país.

Acodeco destaca más de 400 mil balboas en quejas contra servicios funerarios
- Panamá
- 25/04/2024
La Acodeco recomienda a los consumidores, informarse de manera detallada sobre todas las cláusulas de los contratos sobre paquetes o servicios funerarios y preguntar sobre los otros detalles, tales como los pagos, coberturas y periodo del acuerdo, entre otras.

Acodeco registra más de 600 quejas por valor superior a 6 millones de balboas en el Q1 2024
- Gobierno, Panamá
- 15/04/2024
Entre los sectores más afectados se encuentran las empresas inmobiliarias, con 138 quejas, seguidas por las funerarias, agencias de autos nuevos y televisión por cable. Acodeco resolvió un total de 547 quejas a favor de los consumidores, representando un monto de más de 5.5 millones de balboas en el mismo período.

Acodeco destaca el empoderamiento del consumidor en Panamá, tras registrar más de 54 mil quejas desde 2006
- Panamá
- 13/03/2024
En línea con la «Semana de los Derechos de los Consumidores», la Acodeco resalta su compromiso con los consumidores panameños, habiendo atendido más de 54 mil quejas desde 2006 y resuelto cerca de 41 mil hasta febrero de 2024. La institución, además, destaca su labor en la fiscalización y sanción de agentes económicos que violan las normas de protección al consumidor

Febrero 2024: Acodeco registra 218 quejas por diversos motivos
- Panamá
- 10/03/2024
Durante febrero, Acodeco registró 218 quejas por un total de 1.5 millones de balboas, destacando problemas como falta de información y cláusulas abusivas. Además, se resolvieron 165 quejas a favor de los consumidores, abordando reclamos contra funerarias, ventas de electrodomésticos y empresas inmobiliarias.

Informe de la Acodeco destaca quejas y sanciones contra centros educativos privados
- Panamá
- 29/02/2024
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) presenta un informe detallado sobre las denuncias recibidas contra colegios particulares desde el año 2007 hasta la actualidad, destacando sanciones, quejas formales y demandas presentadas.

Aumento del 78% en Demandas y Quejas por planes vacacionales: Acodeco advierte precaución
- Panamá
- 25/01/2024
Clarisa Araúz, jefe del Departamento de Defensoría de Oficios de la Acodeco, destaca que la mayoría de los procesos han resultado en decisiones judiciales favorables a los consumidores. Se han identificado cláusulas incompatibles con la ley de protección al consumidor en contratos de planes vacacionales, generando discusiones jurídicas en los tribunales

Incumplimiento de Garantía: Acodeco resuelve 166 quejas sobre electrodomésticos y equipos electrónicos
- Panamá
- 18/01/2024
El motivo principal de estas quejas fue el incumplimiento de la garantía, con un total de 133 casos y un valor de B/.76,138.86. Otras causas incluyeron la falta de información en 16 casos (B/.10,875.66), incumplimientos de servicio en 6 casos (B/.5,304.99) y vicios ocultos en 4 casos (B/.6,685.26), entre otras

Acodeco reporta más de 39 millones en quejas de consumidores durante el 2023
- Panamá
- 17/01/2024
Entre las principales causas de las quejas se encuentran la falta de información, incumplimiento de garantía, resolución de contrato y cláusulas abusivas

Acodeco destaca incumplimiento de la garantía como segunda causa de quejas de los consumidores
- Gobierno, Panamá
- 30/11/2023
La garantía es el respaldo que brinda el proveedor por la venta de un bien o la prestación de un servicio al consumidor, por el cual queda obligado a responder, en caso de mal funcionamiento, por defectos de garantía, o prestación deficiente del servicio prestado.

Acodeco atiende quejas y denuncias de los consumidores, presencial y virtualmente
- Panamá
- 29/10/2023
Las 127 interacciones realizadas durante la semana, en el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), que funciona las 24 horas los 7 días, 122 se dieron a través del WhatsApp y 3 por Telegram al 6330-3333 y dos por el Facebook de AcodecoPma

Impacto de Acodeco en 2023: Exitosa resolución de quejas a favor de consumidores por mas de 4,8 millones de balboas
- Panamá
- 18/10/2023
De enero a septiembre de 2023, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ha resuelto con éxito 50 reclamos de consumidores a través de su Defensoría de Oficio, logrando un monto total de B/.4,858,971.77 a favor de los consumidores

Acodeco ha logrado resolución de quejas inmobiliarias por más de 21 Millones de B/.
- Panamá
- 15/10/2023
De las 387 reclamaciones presentadas por compradores de viviendas, resaltan casos de cláusulas abusivas y falta de información, que suman B/.28,138,034.34. Acodeco ofrece orientación para consumidores afectados

Acodeco registra 106 quejas por vicios ocultos en lo que va de año
- Panamá
- 10/10/2023
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 106 quejas de consumidores alegando vicios ocultos en productos y bienes, por un total de B/.2,773.948.89 durante los primeros nueve meses del año

Más de dos mil quejas por anomalías en vehículos a motor ha recibido la Acodeco desde el año 2008
- Gobierno, Panamá
- 05/10/2023
Para presentar una queja formal, por irregularidades en un vehículo a motor, el consumidor debe presentar el formulario de quejas o, en su defecto, un escrito de queja, con las pruebas que sustenten los hechos.