El 25 % de las empresas en América Latina afectadas por ciberataques reporta pérdidas de reputación, según una investigación de Kaspersky.
Un ciberataque puede costarle a tu empresa mucho más que datos: también la confianza del mercado
Los errores humanos y la falta de protocolos sólidos incrementan el riesgo reputacional ante un ciberataque empresarial.
(8/Jul/2025 – web – Panama24Horas) Panamá.- Un reciente estudio revela que el impacto de un ciberataque empresarial va mucho más allá del daño técnico o económico: también puede destruir la reputación de una compañía durante meses o incluso años. Según datos de Kaspersky, el 25 % de las organizaciones en América Latina que fueron víctimas de ciberataques en los últimos dos años reportaron afectaciones directas en su imagen pública.
Aunque la prioridad inicial suele ser restaurar operaciones, muchas empresas subestiman el costo intangible de perder la confianza del mercado. La investigación muestra que un ciberataque puede ser interpretado como una señal de debilidad estructural, dejando al descubierto deficiencias en la protección de datos, infraestructura, protocolos internos y cultura organizacional.
Credibilidad en riesgo y pérdida de confianza externa
Las consecuencias de una brecha de seguridad no terminan con la recuperación técnica. El estudio destaca que el 16 % de las empresas afectadas perdió la confianza de sus clientes, el 10 % enfrentó el retiro de inversionistas y otro 10 % sufrió rupturas en alianzas estratégicas y cancelaciones de pedidos.
En muchos casos, los ataques se originan dentro de las propias organizaciones: el 41 % de las brechas se vinculan a errores humanos, como la descarga de archivos maliciosos, navegación insegura o respuesta a intentos de phishing. Estas prácticas no solo incrementan el riesgo operativo, sino que proyectan una imagen de negligencia en la capacitación del personal.
Resiliencia digital como ventaja competitiva
Para mitigar el impacto reputacional, Kaspersky sugiere adoptar una estrategia integral de ciberseguridad que abarque tanto lo técnico como lo comunicacional. “Hoy, la ciberseguridad ya no es solo una tarea del área de tecnología: es una pieza clave de la estrategia del negocio”, señala Daniela Álvarez de Lugo, gerente general para la región Norte de Latinoamérica.
Las organizaciones que invierten en cultura digital, protocolos de respuesta y comunicación transparente ante incidentes están mejor posicionadas para recuperar la confianza y generar ventajas sostenibles en un mercado que exige cada vez más garantías de seguridad.
Recomendaciones clave para las empresas
• Prevenir con tecnología: adoptar soluciones como EDR, XDR o MDR para detectar y contener amenazas desde sus primeras etapas.
• Capacitar al personal: implementar programas continuos de concientización y entrenamiento sobre ciberseguridad.
• Aprender del incidente: analizar lo ocurrido, monitorear riesgos emergentes y actualizar la estrategia de defensa.
• Contar con un plan de respuesta: establecer protocolos claros para minimizar tiempos de inactividad y comunicar con eficacia.
• Actuar con transparencia: informar a clientes, socios y autoridades de forma clara y oportuna para mitigar daños reputacionales.
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