Las soluciones de gestión laboral basadas en inteligencia artificial han permitido a empresas del retail en América Latina mejorar su productividad en más de un 10%, pese a la reducción de la jornada de trabajo.
Inteligencia Artificial impulsa la eficiencia operativa en el sector retail de América Latina
WorkforcePlus y otras plataformas de planificación de turnos están revolucionando la gestión laboral en LATAM, optimizando la asignación de horarios y mejorando la satisfacción de los trabajadores.
(30/Ene/2025 – Panama24Horas web) LatAm.- La reducción de la jornada laboral en países como Chile y Colombia ha supuesto un desafío significativo para las empresas del sector retail, obligándolas a adaptar la gestión de su fuerza laboral sin afectar la calidad del servicio ni la eficiencia operativa. Sin embargo, lejos de impactar negativamente en los resultados, la implementación de tecnologías de automatización y planificación de turnos ha impulsado aumentos de productividad superiores al 10%.
Con la entrada en vigor de la ley de las 40 horas en Chile en abril del año pasado, la necesidad de optimizar los turnos laborales ha cobrado mayor relevancia. En un sector donde la demanda varía constantemente y puede registrar picos de hasta un 100% en ciertos días, el uso de herramientas avanzadas se ha vuelto esencial. Colombia, que también avanza en la reducción de la jornada laboral, enfrenta desafíos similares en la distribución eficiente de horarios para evitar brechas de servicio, sobrecarga de trabajo y ausentismo excesivo.
Según Federico dos Reis, CEO de INFORM para Latinoamérica, la clave del éxito radica en el uso de software especializado en planificación de turnos. “Las soluciones basadas en inteligencia artificial permiten asignar horarios de forma flexible y adaptada a la demanda, optimizando la productividad sin exceder los límites legales y evitando errores del armado manual de turnos”, explica el experto.
La Inteligencia Artificial como aliada del Retail
Uno de los sistemas que ha ganado protagonismo en esta transformación es WorkforcePlus, una plataforma diseñada para optimizar la asignación de horas de trabajo en función de la demanda de clientes. De acuerdo con dos Reis, esta tecnología no solo incrementa la eficiencia operativa, sino que también mejora la calidad de vida de los trabajadores, permitiéndoles acceder a turnos más ergonómicos y adaptados a sus necesidades.
“Con esta herramienta, las empresas pueden reducir los tiempos muertos y garantizar una distribución más equitativa de las horas de trabajo. Esto no solo impacta positivamente en la productividad, sino que también disminuye la rotación de empleados y mejora la satisfacción laboral”, destaca el ejecutivo.
Un cambio de paradigma en la gestión de turnos
Estudios recientes confirman que las compañías que han implementado este tipo de soluciones tecnológicas han visto mejoras de productividad superiores al 10%, demostrando que la automatización en la planificación de turnos es una estrategia efectiva para mitigar el impacto de la reducción de horas laborales.
“La automatización no solo responde a la estacionalidad de la demanda, sino que también permite cumplir con las exigencias legislativas de manera transparente y eficiente”, señala dos Reis. Además, este cambio de enfoque representa una oportunidad para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, reduciendo los niveles de estrés y fortaleciendo su motivación gracias a un mejor balance entre el trabajo y el descanso.
Oportunidad para la transformación laboral
El especialista de INFORM resalta que, si las empresas logran implementar correctamente estas soluciones, la reducción de la jornada laboral podría convertirse en una ventaja competitiva en lugar de un obstáculo. “Si conseguimos que la reducción de la jornada no comprometa la rentabilidad ni el crecimiento económico, sino que promueva un equilibrio entre la vida laboral y personal de los trabajadores, estaremos ante una gran oportunidad para la región”, enfatiza.
Finalmente, dos Reis concluye que la tecnología es clave para encontrar el balance adecuado en el nuevo escenario laboral de América Latina. “Afortunadamente, la automatización y la planificación avanzada permiten que las empresas optimicen la gestión de turnos sin afectar su rentabilidad ni su competitividad. Este es el momento para innovar en la gestión de la fuerza laboral”, sentencia.
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